Objetivo

O objetivo desse projeto foi entender o problema de login no App recém-lançado. Acompanhar feedback de usuários e nas notas nas lojas. Iniciamos o SSO (Login Único) na Sanar Saúde. E gerar uma solução definitiva.

https://app.sanarsaude.com/

O app Sanar Saúde é uma solução completa e 100% gratuita para você, estudante ou profissional da Saúde, estudar em qualquer lugar. São mais de 100 mil questões gabaritadas para você se preparar para as provas de Residência e Concurso e fixar os assuntos aprendidos na faculdade!

<aside> 💡 Discovery - Metrics - Outcome! - UX/UI - Ideation - Flowchart - Prototype - Usability Test

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Problema

Em meados de 2020, algumas semanas após lançarmos o App de Questões nas lojas Android e IOS começamos a receber emails e notas baixas nas lojas (Apple e Google Stores) sobre problemas em consegui o acesso ao App.

O problema era que quem já tinha conta na loja www.sanarsaude.com.br já tinham conta no App (sem saber) e tentavam criar conta, mas a mesma já existia e muitos não sabiam a senha.

Inserimos o Amplitude para validar essa hipótese.

Na tela inicial abaixo o usuário tem a 2 opções. De entrar (se já tem cadastro) e de se cadastrar.

Como solucionar esse problema?

• Avisar a toda a base que pode acessar com a mesma senha? Mas se nós que enviamos a senha será complicado;
• Criar um SSO para toda a Sanar Saúde (Complexo) e envolve vários produtos;
• E se conseguimos validar o Email antes? Interessante!

Ideação - Brainstorm

• Quando a pessoa usuário for em entrar e colocar o email mostramos a ela se já tem conta ou não.
• E se tivermos um botão apenas? E após colocar o email ele ser direcionado para logar (caso) já tenha ou criar conta. Melhor! Hipótese escolhida!