O objetivo desse projeto foi entregar solução para o problema de questões não encontradas no App e adicionar também nova funcionalidade de Salvar Filtro.
Após o Product Discovery junto com o time de CS e a categorização e leitura dos comentários nas lojas resolvemos entender o problema e pensar em soluções. Produto Discovery e PM + UX!
<aside> 💡 Discovery - Benchmarking - Ideation - UX/UI - Visual Design - Heuristic Evaluation - Prototype - Usability Test - UX Writing
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Após resolvermos. o problema no Login do App resolvemos discutir sobre se o App seria Freemium ou Premium. E então decidimos fazer discovery para entender maiores dores dos usuários junto com o CS e os comentários na loja. E depois do discovery decidimos por melhorar o filtro de questões junto com nova feature de salvar filtros.
O filtro volta muitas vezes resultados vazios.
Dados sobre Free e Premium no Confluence
Após realizar 3 testes com usuários constatamos também: